fr

Panier | Se connecter |

Psychologie de la crise et stress en situations dégradées

Dans nos locaux
Durée : 2 jours
9-10 Novembre 2017
8-9 novembre 2018

Tarifs Formation € TTC
Individuel, Entrep <10 690 €
Entrep >10, Institution 890 €
 
Dans vos locaux
Durée et tarif sur mesure.

Les outils d'évaluation et d'accompagnement




Accident grave, explosion, décès brutal par accident ou maladie, suicide ou sa tentative, violences graves sont autant d'événements de crise pouvant survenir au sein de n’importe quelle entreprise ou organisation de travail.
Ces situations extrêmes, se produisant toutes de façon inhabituelle et pouvant prendre de nombreuses formes, sont tout le temps génératrices de souffrances et fragilisent la personne, les équipes et l’institution elle-même.

Mettant les personnes en présence de scènes choquantes, constituant une menace à la préservation même de la vie humaine, ces événements vont générer des bouleversements à court et moyen terme : réactions post-traumatiques, absentéisme, démotivation, désorganisation du travail. (...)

(...) Plus aucune organisation ne peut ignorer ces nombreux risques liés aux situations d’exception. Que les dégâts soient matériels ou humains, une prise en charge inappropriée et une gestion de crise hasardeuse peuvent profondément et dans la durée nuire aux hommes, à l’organisation du travail, à l’image de marque de l’entreprise, autant qu'à la sortie de crise elle-même.

Le traitement de tels événements est complexe et va donc demander à l’entreprise ou au service concerné une forte capacité réactive pour évaluer la situation et prendre rapidement des décisions pour agir.
Une aide extérieure, entraînée et rompue aux situations chaotiques, s’avère souvent indispensable car le basculement en mode management de crise va exiger, de la part des intervenants extérieurs et des référents de l'entreprise :
  • des modes d’interventions et de communications spécifiques avec les victimes ou leurs proches;
  • des connaissances sur les ressources de proximité afin d’organiser une bonne prise en charge;
  • des capacités d’actions rapides et efficaces, c’est à dire régies par des protocoles pensés et construits préalablement.
Au cours de ces deux journées, à travers des études de cas et des mises en situation, notre expert donnera à l’intervenant / référent en entreprise les principales clés d’évaluation et de compréhension de ces événements traumatiques à forte répercussion sur le collectif de travail.

Par les compétences particulières d’analyse, de prise de distance et de communication développés pendant ces 2 jours, chaque intervenant / référent sera plus à même, face aux situations dégradées et aux stress dépassés, de :
  • comprendre des états psychiques face auxquels il est aujourd'hui souvent démuni ;
  • évaluer ces situations de crise et guider l’organisation et la planification d’actions ;
  • développer une première prise en charge non thérapeutique, en direct, en groupe ou encore au téléphone ;
  • adapter son style de communication, assister des volontaires et/ou aider des victimes dans un dispositif de crise.



La crise psychologique

Vers une approche de la crise psychologique
Les sources de danger.
Les menaces.
La phase d’évaluation.
La phase d’ajustement.
Les stratégies d’ajustement : comportementales, affectives, cognitives.

Typologie de la crise
Les 3 types de crises : psycho-pathologiques, psycho-sociales, psycho-somatiques.
Les antécédents personnels
La progression des étapes de la crise.
La symptomatologie.
Les issues

Les interventions de crise
Interventions en crise psycho-pathologiques, en crise psycho-sociales, en crise psycho-somatiques.

Deuil

A quoi l’annonce d’un décès réfère t’elle ?
Qu’est ce que la mort ?
Deuil et termes associés.
Le deuil comme processus.
Le deuil comme travail.

Comment annoncer une mauvaise nouvelle
Modalités en 3 temps.
Gestion des émotions : les siennes, celles des proches.
Gérer l’interaction avec les proches.

Crises macro et micro-sociales

Etude d’un exemple de crise macro-sociale : le naufrage de l’Erika en décembre 1999

Etude d’un exemple de crise micro-sociale : les suicides chez France Telecom

Approche théorique de la crise collective
Définitions et principales caractéristiques.
Facteurs d’importance, facteurs subjectifs, facteurs majorants.

Intervention à chaud auprès des impliqués directs et indirects

Principes de l’intervention à chaud auprès des impliqués directs
Proximité, immédiateté, espérance, brièveté, simplicité, innovation, faisabilité

Les premiers secours psychologiques
Construire une stratégie de prise en charge par les 5 T : Target, Type, Timing, Theme, Team.

Les étapes de l’organisation des premiers secours psychologique
Evaluation des besoins de soins.
Stabilisation.
Tri et prioritisation.
Communication.
Connexion.

L’interaction avec les impliqués directs
Intérêts, objectifs, principes de l’interaction.

Le defusing
Objectifs
Bénéficiaires.
Préparation
Informations
Conditions
Durée
Processus
Attitude et rôle des intervenants
  • Comprendre, évaluer et apprendre ces situations de crise.
  • Apprendre à évoluer dans un environnement dégradé.
  • Prendre conscience de sa vulnérabilité.
  • Améliorer sa propre écoute, mieux percevoir ses émotions et celles des autres.
  • Anticiper les comportements à risque.
  • Reconnaître les différents types de stress.
  • Sensibiliser aux conséquences possibles.
  • Acquérir les bases du management opérationnel de crise pour faire face aux situations d’exception.
Le cursus Psychologie de la crise et stress en situations dégradées : les outils d’évaluation et d’accompagnement concerne tous les professionnels, intervenant ou référent en entreprise, concernés par le stress et la santé psychologique au travail, la qualité de vie et les risques psychosociaux en milieu professionnel.

Sont donc concernés :

Formation - Conseil - Management

  • Formateurs
  • Coachs
  • Consultants
  • Éducateurs et travailleurs sociaux
  • Dirigeants, Managers, DRH, RRH
  • Responsables HSE
  • Membres CHSCT

Santé - Education en santé

  • Médecins du travail
  • Psychologues du travail
  • Professionnels de l’éducation et de la prévention santé
    Médecins, préventeurs, infirmier(e)s du travail, kinésithérapeutes, ostéopathes, ergonomes
  • Thérapeutes et professionnels de l'aide et de l'accompagnement justifiant d’interventions en entreprises

Une intervenante de haut niveau - psychologue - experte dans son domaine et ayant une expérience opérationnelle en entreprise et une expérience de thérapeute et de formateur auprès de différents publics.

Docteur Sylvie MOLENDA

  • Docteur en psychologie
  • Psychologue clinicienne
  • Cellule d’Urgence médico-psychologique, Samu 59
  • Consultation régionale du psycho-traumatisme, Hôpital Fontan, CHRU de Lille
  • Responsable des programmes de gestion de crise opérationnelle menée au sein du CHRU de Lille : aide aux victimes, formation des personnels volontaires, bilan psychologique d’événements, debriefing psychologique, communication de crise.
  • Auteur de Le débriefing psychologique: pratique, bilan et évolution des soins (Dunod)

L'expérience des programmes de crise du CHRU de Lille

Notre formation Psychologie de la crise et stress en situations dégradées : les outils d’évaluation et d’accompagnement est :
  • issue des programmes de gestion de crise opérationnelle menée au sein du CHRU de Lille: aide aux victimes, formation des personnels volontaires, bilan psychologique d’événements, debriefing psychologique, communication de crise;
  • conçue et animée par Sylvie Molenda, psychologue, experte de la gestion de crise et du stress dépassé, conjuguant expérience opérationnelle de la gestion de crise au CHRU de Lille et activité de consultation thérapeutique sur le trauma.
  • confirmée par une attestation signée par Madame Sylvie Molenda et Monsieur Yvon Mouster, Président de Symbiofi, précisant la nature et la durée de la formation ;
  • est structurée pour la pratique et l’intervention opérationnelle en entreprise : acquisition de techniques concrètes et utiles, de boîtes à outils pratiques, permettant à l‘intervenant et au référent en entreprise de pouvoir à son tour les transmettre aux salariés dans sa pratique professionnelle et d’obtenir des effets positifs et durables ;
  • est structurée pour la pratique et l’intervention opérationnelle en entreprise, quelque soit le niveau de l’intervenant dans sa vie professionnelle ;
  • est délivrée à des groupes restreints (16 personnes maximum) afin de favoriser la qualité de l’enseignement et de privilégier les échanges multidisciplinaires.

Le plateau technique

Symbiofi vous accueille sur un plateau technique de formation de 125m2, dédié, multi-espaces (théorie, pratique, restauration) au cœur du CHRU de Lille.

  • Power point 1 : la crise psychologique - 37 diapositives.
  • Power point 2 : le deuil - 26 diapositives.
  • Power point 3 : les crises macro et micro-sociales – 29 diapositives.
  • Power point 4 : intervention à chaud auprès des impliqués directs et indirects – 49 diapositives.

Administratif

Téléchargez le programme de la formation

Téléchargez le dossier d’inscription

Téléchargez la convention de formation professionnelle

Site de formation

Lieu:
Parc Eurasanté, site du CHRU de Lille,
Métro Lille CHR B-Calmette : Ligne 1
Arrêt de bus "Eurasanté": Liane 2

Adresse :
SYMBIOFI, 30 avenue Pierre Mauroy, 59120 Loos
Localiser sur Google Maps


S'y rendre :
Plan du site CHRU Lille
Plan du métro Lille
Itinéraire du métro à la salle

Horaire

Accueil : 9h00
Horaires matin : 9h30-13h30 / Horaires après-midi : 14h30-17h30

Restauration

Petit déjeuner vitalité : café, choix de thés et de jus de fruits, choix de gâteaux, cake, fruits frais, chocolat...;
Déjeuner du midi Plateau repas : chaque jour un plateau différent d'un de nos partenaires traiteurs.

Hébergement

Téléchargez la liste des hôtels proches

Règlement intérieur du site de la formation

Téléchargez le règlement intérieur du site de la formation