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Formation Psychologie de la crise, stress dépassé
Ouverte en mode présentiel ou distanciel

Dans nos locaux
Durée : 2 jours
Tarifs Formation € TTC
Individuel, Entrep <10 690 €
Entrep >10, Institution 990 €
Tarifs Formation + Symbiocenter
En savoir plus sur le Pack Symbiocenter
Individuel, Entrep <10 1180 €
Entrep >10, Institution 1670 €
 
Dans vos locaux
Durée et tarif sur mesure.

Les outils d'évaluation et d'accompagnement




Accident grave, explosion, décès brutal par accident ou maladie, suicide ou sa tentative, violences graves sont autant d'événements de crise pouvant survenir au sein de n’importe quelle entreprise ou organisation de travail.
Ces situations extrêmes, se produisant toutes de façon inhabituelle et pouvant prendre de nombreuses formes, sont tout le temps génératrices de souffrances et fragilisent la personne, les équipes et l’institution elle-même.

Mettant les personnes en présence de scènes choquantes, constituant une menace à la préservation même de la vie humaine, ces événements vont générer des bouleversements à court et moyen terme : réactions post-traumatiques, absentéisme, démotivation, désorganisation du travail. (...)

(...) Plus aucune organisation ne peut ignorer ces nombreux risques liés aux situations d’exception. Que les dégâts soient matériels ou humains, une prise en charge inappropriée et une gestion de crise hasardeuse peuvent profondément et dans la durée nuire aux hommes, à l’organisation du travail, à l’image de marque de l’entreprise, autant qu'à la sortie de crise elle-même.

Le traitement de tels événements est complexe et va donc demander à l’entreprise ou au service concerné une forte capacité réactive pour évaluer la situation et prendre rapidement des décisions pour agir.
Une aide extérieure, entraînée et rompue aux situations chaotiques, s’avère souvent indispensable car le basculement en mode management de crise va exiger, de la part des intervenants extérieurs et des référents de l'entreprise :
  • des modes d’interventions et de communications spécifiques avec les victimes ou leurs proches;
  • des connaissances sur les ressources de proximité afin d’organiser une bonne prise en charge;
  • des capacités d’actions rapides et efficaces, c’est à dire régies par des protocoles pensés et construits préalablement.
Au cours de ces deux journées, à travers des études de cas et des mises en situation, notre expert donnera à l’intervenant / référent en entreprise les principales clés d’évaluation et de compréhension de ces événements traumatiques à forte répercussion sur le collectif de travail.

Par les compétences particulières d’analyse, de prise de distance et de communication développés pendant ces 2 jours, chaque intervenant / référent sera plus à même, face aux situations dégradées et aux stress dépassés, de :
  • comprendre des états psychiques face auxquels il est aujourd'hui souvent démuni ;
  • évaluer ces situations de crise et guider l’organisation et la planification d’actions ;
  • développer une première prise en charge non thérapeutique, en direct, en groupe ou encore au téléphone ;
  • adapter son style de communication, assister des volontaires et/ou aider des victimes dans un dispositif de crise.



La crise psychologique

Vers une approche de la crise psychologique
Les sources de danger.
Les menaces.
La phase d’évaluation.
La phase d’ajustement.
Les stratégies d’ajustement : comportementales, affectives, cognitives.

Typologie de la crise
Les 3 types de crises : psycho-pathologiques, psycho-sociales, psycho-somatiques.
Les antécédents personnels
La progression des étapes de la crise.
La symptomatologie.
Les issues

Les interventions de crise
Interventions en crise psycho-pathologiques, en crise psycho-sociales, en crise psycho-somatiques.

Crises macro et micro-sociales

Etude d’un exemple de crise macro-sociale : le naufrage de l’Erika en décembre 1999

Etude d’un exemple de crise micro-sociale : les suicides chez France Telecom

Approche théorique de la crise collective
Définitions et principales caractéristiques.
Facteurs d’importance, facteurs subjectifs, facteurs majorants.

Intervention à chaud auprès des impliqués directs et indirects

Principes de l’intervention à chaud auprès des impliqués directs
Proximité, immédiateté, espérance, brièveté, simplicité, innovation, faisabilité

Les premiers secours psychologiques
Construire une stratégie de prise en charge par les 5 T : Target, Type, Timing, Theme, Team.

Les étapes de l’organisation des premiers secours psychologique
Evaluation des besoins de soins.
Stabilisation.
Tri et prioritisation.
Communication.
Connexion.

L’interaction avec les impliqués directs
Intérêts, objectifs, principes de l’interaction.

Le defusing
Objectifs
Bénéficiaires.
Préparation
Informations
Conditions
Durée
Processus
Attitude et rôle des intervenants
  • Comprendre, évaluer et apprendre ces situations de crise.
  • Apprendre à évoluer dans un environnement dégradé.
  • Prendre conscience de sa vulnérabilité.
  • Améliorer sa propre écoute, mieux percevoir ses émotions et celles des autres.
  • Anticiper les comportements à risque.
  • Reconnaître les différents types de stress.
  • Sensibiliser aux conséquences possibles.
  • Acquérir les bases du management opérationnel de crise pour faire face aux situations d’exception.
Une intervenante de haut niveau - psychologue - experte dans son domaine et ayant une expérience opérationnelle en entreprise et une expérience de thérapeute et de formateur auprès de différents publics.

Docteur Sylvie MOLENDA

  • Docteur en psychologie
  • Psychologue clinicienne
  • Cellule d’Urgence médico-psychologique, Samu 59
  • Consultation régionale du psycho-traumatisme, Hôpital Fontan, CHRU de Lille
  • Responsable des programmes de gestion de crise opérationnelle menée au sein du CHRU de Lille : aide aux victimes, formation des personnels volontaires, bilan psychologique d’événements, debriefing psychologique, communication de crise.
  • Auteur de Le débriefing psychologique: pratique, bilan et évolution des soins (Dunod)

PRE-REQUIS

Il n'y pas de pré-requis spécifique pour ce module de formation si ce n'est être dans le public concerné ci-dessous.

PUBLIC CONCERNE

Le cursus Psychologie de la crise et stress en situations dégradées : les outils d’évaluation et d’accompagnement concerne tous les professionnels, intervenant ou référent en entreprise, concernés par le stress et la santé psychologique au travail, la qualité de vie et les risques psychosociaux en milieu professionnel.
Sont donc concernés :

SANTE ET EDUCATION EN SANTE
  • Médecins du travail
  • Psychologues du travail
  • Professionnels de l’éducation et de la prévention santé
    Médecins, préventeurs, infirmier(e)s du travail, kinésithérapeutes, ostéopathes, ergonomes
  • Thérapeutes et professionnels de l'aide et de laccompagnement justifiant d’interventions en entreprises
    Sophrologues, professeurs de yoga, relaxologues, thérapeutes...

FORMATION ET CONSEIL
  • Formateurs
  • Coachs
  • Consultants
  • Éducateurs et travailleurs sociaux

RESSOURCES HUMAINES ET MANAGEMENT
  • DRH et responsables des ressources humaines
  • Cadres manager, cadres dirigeant
  • Membres des organisations syndicales
  • Membres du CHSCT
RECONVERSION
  • Pour le cas le cas où le stagiaire se trouve dans un projet de reconversion vers les métiers de l’aide et de l’accompagnement en entreprise, il lui est demandé pour pouvoir s’inscrire à la formation de passer un entretien téléphonique préalable.

L'EXPERIENCE DES PROGRAMMES DE CRISE DU CHU DE LILLE

Notre formation Psychologie de la crise et stress en situations dégradées : les outils d’évaluation et d’accompagnement est :
  • issue des programmes de gestion de crise opérationnelle menée au sein du CHRU de Lille: aide aux victimes, formation des personnels volontaires, bilan psychologique d’événements, debriefing psychologique, communication de crise;
  • conçue et animée par Sylvie Molenda, psychologue, experte de la gestion de crise et du stress dépassé, conjuguant expérience opérationnelle de la gestion de crise au CHRU de Lille et activité de consultation thérapeutique sur le trauma.
  • confirmée par une attestation signée par Madame Sylvie Molenda et Monsieur Yvon Mouster, Président de Symbiofi, précisant la nature et la durée de la formation ;
  • est structurée pour la pratique et l’intervention opérationnelle en entreprise : acquisition de techniques concrètes et utiles, de boîtes à outils pratiques, permettant à l‘intervenant et au référent en entreprise de pouvoir à son tour les transmettre aux salariés dans sa pratique professionnelle et d’obtenir des effets positifs et durables ;
  • est structurée pour la pratique et l’intervention opérationnelle en entreprise, quelque soit le niveau de l’intervenant dans sa vie professionnelle ;
  • est délivrée à des groupes restreints (16 personnes maximum) afin de favoriser la qualité de l’enseignement et de privilégier les échanges multidisciplinaires.

LA POSSIBILITE DE SUIVRE LA FORMATION EN MODE DISTANCIEL

La formation Psychologie de la crise et stress en situations dégradées : les outils d’évaluation et d’accompagnement est possible en mode distanciel, sous la forme visio-live, selon les conditions détaillées dans la fiche d'inscription.
Symbiofi propose une installation professionnelle : multi-caméras, prise de son d’ambiance, prise de son intervenant, écran TV géant en fonds de salle pour avoir les stagiaire distanciels, sous salles physiques et virtuelles pour les travaux en sous-groupe (cas pratiques, exercices, jeux de rôle, etc )

L'ACCES LIBRE ET SANS ENGAGEMENT DE 60 JOURS AUX ENTRAINEMENTS DE LA PLATEFORME SYMBIOCENTER

Pour tous les professionnels de l'aide et de l'accompagnement,
la plateforme d'e-psychosanté permettant d'encadrer et individualiser la prise en charge et le suivi
de la santé émotionnelle, en séance comme à distance

Cliquez sur l'image pour découvrir la plateforme SymbioCenter web

LES SUPPORTS

  • Power point 1 : la crise psychologique - 37 diapositives.
  • Power point 3 : les crises macro et micro-sociales – 29 diapositives.
  • Power point 4 : intervention à chaud auprès des impliqués directs et indirects – 49 diapositives.

Le plateau technique

L'ESPACE DE FORMATION

Symbiofi vous accueille sur un plateau technique de formation de 240m2, dédié, multi-espaces (la théorie, la pratique, la restauration), au cœur du CHRU de Lille.

1) LA FORMATION : Psychologie de la crise et stress en situations dégradées : les outils d’évaluation et d’accompagnement

ET AUSSI EN PLUS

2) L'ACCES SYMBIOCENTER : abonnement 1 an* à l'offre PLAY de la plateforme web

Plateforme d'e-psychosanté dédiée aux professionnels
pour encadrer, individualiser et suivre, en séance comme à distance,
les apprentissages interactifs et progressifs de leur clientèle
pour la gestion non médicamenteuses du stress, de l'anxiété et de la douleur

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Indicateurs 2021 A VENIR

Il est précisé que :
  • la formation formation Psychologie de la crise et stress en situations dégradées : les outils d’évaluation et d’accompagnementest une formation ancrée dans une triple démarche multidisciplinaire & intégrative : compétences opérationnelles, boîtes à outils pratiques, savoir-faire expérientiel;
  • le professionnel recevra, à l’issue de la formation, une Attestation de formation signée par le docteur Sylvie Molenda - docteur en psychologie et intervenante - et par Yvon Mouster - Président de Symbiofi - précisant notamment le thème de la formation, sa durée et son intervenant.

Il est également précisé que SYMBIOFI, enregistrée sous le numéro 31 59 06883 59 auprès du préfet de région Nord-Pas de Calais, est :
  • organisme certifié AFAQ Formation Professionnelle



  • organisme habilité à délivrer des actions de formation DPC
    (anciennement OGDPC devenue ANDPC)



  • organisme certifié dans le DataDock des OPCA

Administratif

Téléchargez le programme de la formation

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Téléchargez les conditions générales de vente

Modalités d'inscription

Voir les modalités d'inscription

Politique Qualité

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Voir les indicateurs de performance

Contacts de formation

Responsable qualité : Madame Caroline Michalowski
Responsable administrative, gestion des formations : Madame Corinne Ziach
Assistante administrative : Madame Hélène Villette
03-28-55-51-19
contact@symbiofi.com

Site de formation

Lieu:
Parc Eurasanté, site du CHU de Lille,
Station de métro CHU Eurasanté : Ligne 1
Arrêt de bus Eurasanté: Liane 2

Adresse :
SYMBIOFI, 30 avenue Pierre Mauroy, 59120 Loos
Localiser sur Google Maps


S'y rendre :
Plan du site CHU Lille
Plan du métro Lille
Itinéraire du métro à la salle

Horaire

Accueil : 9h00
Horaires du jour 1 de chaque module : 9h30-13h30 / 14h30-17h30
Horaires des jours 2 et 3 de chaque module : 9h00-12h30 / 13h30-17h00

Restauration

Sur site
Pauses et collations de la journée offertes : café, choix de thés et de jus de fruits, choix de gâteaux, fruits frais, chocolat...;
Déjeuner du midi par Plateaux repas en option payante.
Possibilité de ramener son déjeuner et de manger avec l'ensemble du groupe dans notre cafétéria : frigidaire et micro-ondes à votre disposition

Hors site
A 100 mètres, un restaurant : L'entre-vue
A 300 mètres plusieurs lieux de restauration rapide :
Böka
Subway Eurasanté
Sushi Boutik
Ainsi qu'une brasserie : le Sémaphore

Hébergement

Nous conseillons aux stagiaires de choisir un hébergement dans le centre de Lille (Hôtel ou AirBnB), proche d'une station de métro (idéalement la ligne jaune), et de se rendre en métro sur le site de formation au sein du CHU de Lille

Règlement intérieur du site de la formation

Téléchargez le règlement intérieur du site de la formation

Traitement des évaluations stagiaires

Les stagiaires ont la possibilité de contacter AFNOR Certification pour signaler tout manquement à l'une des exigences du décret du 30 juin 2015 et celle de déposer un avis sur AFNOR Pro Contact.